独家报道！货到付款烟酒批发网“以貌取人”

## 独家报道！货到付款烟酒批发网“以貌取人”？

近日，一篇名为“货到付款烟酒批发网，你被‘以貌取人’了吗？”的帖子在网络上引起热议，引发了人们对货到付款平台安全性和公平性的思考。帖子的作者“化名小王”称自己因为穿着朴素，在一家货到付款烟酒批发网站订购商品时，被客服以“不信任”为由拒绝发货。

小王表示，自己在一家电商平台看到该货到付款烟酒批发网站的广告，上面标明支持货到付款，无需提前支付任何费用。于是，他在网站上挑选了一箱香烟，并填写了收货地址和联系方式。提交订单后，他收到网站客服的电话，对方询问了他的年龄、职业和收入情况。

小王如实回答了这些问题，但客服随即表示，根据网站的规定，他们只接受“信誉良好”的客户，并要求小王提供额外的身份证明，例如房产证、车辆行驶证等。小王对此感到困惑，认为自己并没有恶意，只是想购买一些商品。

“我当时就觉得很奇怪，网站宣传支持货到付款，为什么还要审核我的身份信息？而且还要提供房产证、车辆行驶证这些跟订单无关的东西。”小王告诉记者，“我拒绝了他们的要求，客服直接挂断了电话，并且把我拉黑了。后来我发现，这个网站的客服在网上评价区被很多用户投诉，说他们经常以各种理由拒绝发货，甚至故意刁难客户。”

记者了解到，类似小王遭遇的案例并非个例。近些年来，随着货到付款平台的兴起，不少消费者在使用平台时遇到了各种各样的问题，例如商品质量问题、客服态度恶劣、退款难等等。一些平台为了规避风险，制定了严格的审核机制，甚至会根据用户的衣着、言行等因素进行判断，导致一些消费者被误判为“不诚信”用户，无法享受货到付款的服务。

对此，业内人士分析，货到付款平台的兴起，一方面为消费者提供了更加便捷的购物方式，另一方面也给平台带来了巨大的风险。为了平衡风险与利益，平台需要制定合理的审核机制，确保平台的正常运营，同时也需要尊重消费者的权益，避免出现“以貌取人”等歧视性行为。

专家建议，货到付款平台应加强平台监管，建立健全用户信用评价体系，鼓励用户真实评价商品和服务，同时要对平台上的商家进行严格的资质审核，杜绝不法商家利用货到付款模式进行欺诈行为。

此外，消费者在使用货到付款平台时也要注意保护自身权益，仔细阅读平台的规则，谨慎选择商家，并保留好购物记录，一旦遇到问题可以及时向平台或相关部门进行投诉。

“货到付款”模式本应是为消费者带来便利的购物方式，但如果平台一味追求自身利益，而忽略消费者的权益，最终只会损害平台的声誉，影响其长远发展。希望相关平台能够以消费者利益为出发点，制定更加合理、公平的规则，让货到付款模式真正成为消费者便捷购物的选择。