终于发现！在线买烟app“喜新厌旧”

终于发现！在线买烟APP“喜新厌旧”

引子

近些年来，随着电子商务的飞速发展，在线购买香烟也成为一种新的潮流。然而，一些在线买烟APP却频频上演“喜新厌旧”的戏码，让老用户心寒。

“喜新厌旧”的套路

1. 折扣优惠大不同

新用户注册时，往往会收到各种诱人的折扣优惠，比如满减券、免运费等。而老用户却只能默默看着这些优惠与自己无缘。

2. 会员权益差别化

有些在线买烟APP会为新用户提供专属的会员权益，比如积分加倍、优先发货等。而老用户则只能享受等级较低的会员权益，甚至完全没有会员资格。

3. 商品价格差异

令人难以置信的是，一些在线买烟APP竟然对老用户和新用户设定不同的商品价格。同样的香烟品牌和规格，老用户购买的价格可能比新用户高出数元。

4. 物流配送差别对待

新用户的订单往往会优先处理，享受更快的物流配送服务。而老用户的订单则可能被延后处理，导致收货时间更长。

老用户心声

“我是一个忠实的在线买烟用户，已经购买了多年。然而，近段时间我发现APP对新用户越来越好，对老用户却越来越差。折扣优惠和会员权益都明显缩水了，让我感到非常心寒。”——小李

“我也是一个老用户，去年我还在APP上购买香烟时享受着不错的折扣。但今年以来，优惠力度大幅减少，让我不得不考虑换一家平台了。”——小王

行业监管缺失

在线买烟APP的“喜新厌旧”现象反映了行业监管的缺失。目前，我国尚未出台专门针对在线买烟的监管条例，导致这一市场存在一定的监管真空。

消费者权益受损

在线买烟APP的“喜新厌旧”行为不仅伤害了老用户的感情，更损害了消费者的权益。这种不公平的待遇让老用户感到被欺骗，也损害了企业的信誉。

企业应反思

在线买烟APP应深刻反思自己的“喜新厌旧”行为。一味地吸引新用户并忽视老用户，不仅会引发老用户的流失，更会损害企业的长远发展。

建议措施

为了规范在线买烟市场，建议采取以下措施：

1. 加强行业监管

政府部门应尽快出台专门针对在线买烟的监管条例，明确在线买烟平台的经营规范、消费者权益保护措施等。

2. 树立公平竞争环境

在线买烟平台应建立公平竞争的市场环境，杜绝对新用户和老用户的差异化对待。

3. 完善消费者权益保障机制

消费者权益保护部门应加强对在线买烟平台的监督，确保消费者享有公平的权益保障。

4. 加强企业自律

在线买烟平台应建立行业自律机制，共同维护公平有序的市场环境。

在线买烟APP的“喜新厌旧”行为必须得到遏制。通过加强行业监管、树立公平竞争环境和完善消费者权益保障机制，让在线买烟市场成为一个公平公正、有序健康的市场。只有这样，才能维护消费者的权益，促进企业健康发展。