独家报道！外国烟代购渠道“嫁祸于人”

## 独家报道！外国烟代购渠道“嫁祸于人”

近年来，随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始接触和尝试国外香烟。而随之出现的，则是各种各样的代购渠道，其中不乏一些打着“正品保证”旗号，实际却暗藏猫腻的“黑心商家”。近日，记者接到爆料，某代购平台就出现了“嫁祸于人”的恶劣行为，将消费者投诉转嫁至物流公司，试图逃避自身责任。

据化名“李先生”的消费者爆料，他在该平台购买了一条某知名品牌外国香烟，收到货后发现包装存在明显破损，而且烟支内部存在异物，怀疑产品存在质量问题。于是，李先生向平台客服进行投诉，但客服却以“物流途中可能出现意外”为由，将责任推卸给了物流公司。

“客服说他们已经联系了物流公司，并提供了相关证据，但物流公司否认了他们的说法，声称包裹在运输过程中完好无损。”李先生无奈地说，“平台客服态度强硬，始终坚持是物流公司的责任，并拒绝提供任何赔偿。”

然而，李先生在与物流公司联系后，却得到了截然不同的说法。物流公司负责人表示，他们从未收到过平台方面的联系，更没有提供任何证据证明包裹在运输过程中出现过问题。物流公司负责人还向记者展示了该包裹的签收记录，显示包裹签收时完好无损，不存在任何破损痕迹。

记者根据李先生提供的线索，联系了该代购平台，并试图与平台客服沟通，了解事情的真相。然而，该平台客服始终避而不谈，并将记者的电话直接挂断。

为了进一步调查，记者找到了几位近期在该平台购买过外国香烟的消费者，并了解了他们的遭遇。令人惊讶的是，不少消费者都遇到了与李先生类似的情况，即产品存在质量问题，但平台客服却将责任推卸给了物流公司。

其中一位化名“王女士”的消费者表示，她在该平台购买了一条外国香烟，收到货后发现烟支颜色不对，怀疑是假货。当她向平台客服投诉时，客服也同样将责任推给了物流公司，声称产品在运输过程中可能出现问题。

“我当时非常生气，因为物流公司明确表示没有对包裹进行过任何操作，并且提供了包裹签收时的完整记录，证明包裹在运输过程中完好无损。”王女士说，“平台客服根本没有想要解决问题的意思，只是不停地推卸责任，最后还把我拉黑了。”

记者调查发现，该代购平台并非个例。近些年来，类似的“嫁祸于人”事件层出不穷，一些代购平台利用消费者对物流公司的不了解，将责任推卸给物流公司，逃避自身责任，损害了消费者的利益。

专家分析，一些代购平台之所以会采取这种“嫁祸于人”的手段，主要原因在于其自身存在质量问题，但却不愿意承担责任。他们通过将责任推卸给物流公司，来逃避赔偿，最终损害了消费者的权益。

专家提醒消费者，在选择代购平台时，一定要擦亮眼睛，注意以下几点：

* 选择信誉度高的平台，查看平台的评价和用户反馈。

* 仔细阅读平台的购物条款，了解退货、退款等相关规定。

* 保留好购买凭证，如订单截图、物流信息等，以便日后维权。

同时，专家也呼吁相关部门加强对代购平台的监管，杜绝“嫁祸于人”等不法行为，维护消费者合法权益。

此次事件曝光，不仅揭露了部分代购平台的“黑心”手段，更提醒消费者在购买代购商品时，要保持警惕，维护自身权益。只有消费者增强维权意识，才能有效遏制“嫁祸于人”等不法行为，让市场环境更加公平、透明。